FAQ

Pošiljamo z GLS. Pred dostavo od dostavne službe dobiš tudi email in SMS.

Slovenija: 3,50€

BREZPLAČNA DOSTAVA: pri nakupu (vrednosti košarice) 100€ in več.

OSEBNI PREVZEM: trenutno ni možen

Iz Slovenije (Ljubljana). Wetality Beauty ima sedež v Sloveniji in za katero stoji slovensko podjetje in ekipa. Več o nas.

Na email dobiš povzetek svojega naročila, sporočilo o poslanem naročilu itd. Če ti bomo morali kaj sporočiti, ti bo nekdo iz naše ekipe poslal email.

Tvoj telefon potrebujemo izključno zaradi dostave – da te kurir dostavne službe lahko pokliče. Načeloma te z morebitnimi vprašanji o tvojem naročilu ne bomo klicali na telefonu, raje ti pošljemo email.

Tvoj email in telefon delimo tudi z dostavno službo, ki ti bo poslala sporočilo s sledilno številko in informacijamo o dostavi.

Ne pošiljamo promocijskih SMS sporočil (ker gredo tudi nam blazno na živce).

Običajno 1-2 delovna dneva.

Paket odpošljemo še isti ali takoj naslednji delovni dan po naročilu, GLS pa običajno potrebuje 1 delovni dan za dostavo.

Kuriji GLSja večinoma dostavljajo v dopoldanskem času.

Lahko! Na svoj email si dobil/a sporočilo od dostavne službe, v kateri je tudi povezava za upravljanje tvoje dostave. Spremeniš lahko naslov, datum dostave, lokacijo dostave (npr. pod domači nadstrešek) ali paket preusmeriš v GLS Paketno trgovino oz. bencinski servis.

Če se kaj zaplete ali emaila ne najdeš, pa se nam kar oglasiš in ti pomagamo urediti.

Včasih se zgodij tudi najboljšim 😉

“Moji izdelki so poškodovani!”
Če še pred prevzemom opaziš, da je s paketom nekaj narobe (npr. je čisto zmečkan, moker ali karkoli podobnega), ga prosimo zavrni in poslali ti bomo novega. Če je poškodovane izdelke opaziš šele, ko paket odpreš, pa se nam oglasi in poskrbeli bomo za zamenjavo.

“Kje %#$& je moje naročilo?”
Če po 3 dneh od obvestila, da je tvoj paket poslan, GLS kurirja pa še vedno ni, se nam prosimo oglasi. Preverili bomo, kje je paket in ti poslali sledilno številko. Najverjetneje pa te paket čaka na bližnjem Paketomatu ali bencinskem servisu, obvestilo pa je nekam izginilo.

Absolutno! Kar nekaj let je trajalo, da smo ga razvili do popolnosti. Na Švedskem imamo lasten razvoj in lastno proizvodnjo. Zato zelo dobro vemo, kaj je v naših izdelkih, kakšni so bili testi, kaj so povedale testne in prve uporabnice in tako naprej. Wetality MSMS+Collagen ni nov proizvod, saj ga uporablja že več tisoč uporabnic in uporabnikov v evropskih in skandinavskih deželah.

Veliko znamk, ki jih vidiš na Instagramu in v drogerijah, pravzaprav le “preprodaja” izdelke, kopira prednosti in ppiše neresnice. Najlažje je, če ti tretji deležnik naredi za njih in prepakira v različnih laboratorijih. Nam ta pristop ni blizu iz več razlogov:

svoje izdelke izdelujemo mi in jih želimo poznati “v nulo”,
želimo unikatne formulacije, podprte s strokovnjaki,
želimo povsem proste roke pri izbiri surovin (najnovejši aktivi, fleksibilnost pri formulacijah, kakovostni, družbeno odgovorni dobavitelji),
želimo imeti informacije iz prve roke, ki nam jih podajo uporabnice (tako v času razvoja izdelkov kot tudi kasneje, ko je izdelek že v prodaji).

Glede na odzive uporabnikov Wetality proizvodov smo prepričani, da je to pravi in najboljši način za vse.

Naši izdelki so testirani le na čudovitih ljudeh, kot ste vi.

Testiranje na živalih je kruto in barbarsko. Je tudi ilegalno v EU. Da, naši izdelki so cruelty-free.

Hvala, ker to zahtevaš!

Brez GMO-a

Brez glutena

Brez laktoze

Brez sladkorja

Brez umetnih sladil

GMP certifikat

EU poreklo

Brez težkih kovin

Velikost peptidov 2000 Da

Naravna barva in aroma

Globokomorski kolagen

Testirano v laboratoriju

• kreditna kartica Visa ali MasterCard
• nakazilo na naš bančni račun (takoj po oddaji naročila ti pošljemo vse potrebne podatke za nakazilo)
• plačilo po povzetju

Pri plačilu po povzetju paket plačaš kurirju oz. delavcu v GLS Paketni trgovini (npr. bencinski servis).

Kurirji sprejemajo gotovino in kartice.

Postopek nakupa pri nas:

Najprej – hvala, ker si nabirate znanje in cenite prepoznano kvaliteto in nam zaupate!

Na email, ki ste ga vnesli pri oddaji naročila, dobite potrditev naročila. V emailu lahko preverite, če so vsi vpisani podatki za dostavo pravilni. Če niso, je to dober trenutek, da nam sporočite – enostavno odgovorite na email. Če potrditvenega emaila po parih minutah še vedno ni, preverite tudi vsiljeno pošto in zavihek Promocije v Gmailu.
Skrbno bomo zapakirali vaše izdelke in jim zaželeli srečno pot. Ko naročilo odpošljemo, vas obvestimo po emailu.
Dostavna služba bo poslala email ter SMS pred dostavo. Ko paket dobite, preverite, če je v njem vse tako, kot mora biti. V primeru težav se seveda oglasite.
Dobite email o zaključenem naročilu. V njem se vam bomo še vsaj nekajkrat zahvalili in postali zelo čustveni.