SPLOŠNO

Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Obligacijski zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino Wetalitystudio.com in njeno vsebino upravlja podjetje Fibi d.o.o.(»ponudnik«). Podjetje je tudi lastnik spletnega mesta.

S temi pogoji poslovanja je definirano delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti ponudnika, obiskovalca in/ali kupca ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.

Uporabnik in/ali kupec z obiskom in/ali oddajo naročila potrdi, da sprejema in razume pogoje poslovanja.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa – oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in/ali dopolnitev pogojev poslovanja brez predhodne najave. Spremembe oz. dopolnitve veljajo od trenutka objave in so za kupca obvezujoče, ne veljajo pa za nazaj, za že sprejeta in potrjena naročila.

Naročila se obdelujejo ob delovnih dneh. Možno je, da iz tehničnih razlogov spletna trgovina ni vedno dostopna. Ponudnik si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine.

S prijavo na elektronske novice se uporabnik strinja, da ponudnik njegov elektronski naslov uvrsti na sezam prejemnikov brezplačnih elektronskih novic, od katerih se lahko kadarkoli odjavi.

Uporaba blagovne znamke Wetality Studio je dovoljena le s predhodnim pisnim dovoljenjem.

2. PODATKI O PONUDNIKU

Fibi d.o.o. ; Bratovševa ploščad 1, 1000 Ljubljana, Slovenija

Kontakt: info@wetalitystudio.com

Matična številka:  6394272000 
ID za DDV:  SI47259035
Transakcijski račun (IBAN): SI56 0400 1004 9056 090 (NKBM d.d.)

3. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo vselej na voljo informacije o:

identiteti ponudnika, kontaktnih podatkih , izdelkih , načinu in pogojih dostave, cenah izdelkov , načinu plačila, pogojih za odstop od nakupa, načinu vračila in postopku reklamacije kupca

4. CENE

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se lahko spreminja.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (ponudnik je davčni zavezanec). Cene ne vsebujejo stroškov dostave (ti so opredeljeni v točki 7) in veljajo izključno za elektronsko naročilo oddano preko spletne trgovine.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Veljajo do vsakokratne spremembe. Ponudnik si pridržuje pravico do njihove spremembe brez predhodne najave.

Posebne cene in popusti veljajo do navedenega datuma, akcije in popusti pa se ne seštevajo.

Kljub naporom, da bi ponudnik zagotovil točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni ali drugih lastnostih napačen. V tem primeru bo kupec o tem obveščen, napaka pa bo v najkrajšem možnem času odpravljena.

5. POSTOPEK NAKUPA

V spletni trgovini lahko obiskovalec opravi nakup kot gost ali registriran uporabnik. Z registracijo pridobi uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika individualizirata . Uporabnik lahko svoje uporabniško ime in geslo kadarkoli spremeni v svojem uporabniškem profilu. 

Uporabnik lahko izbira med izdelki, ki so na voljo v spletni trgovini in so na zalogi, želeni izdelek izbere s klikom na »dodaj v košarico«. V »trgovini« lahko s klikom na sliko izdelka kadarkoli preveri njegove lastnosti.

Na ikoni nakupovalne košarice lahko uporabnik s klikom na njo kadarkoli pregleda svoj izbor izdelkov. Od tod lahko nadaljuje z nakupovanjem s klikom na »nazaj k nakupovanju« ali zaključi z nakupovanjem s klikom na »želim na blagajno«. Količino izbranih izdelkov, ki se nahajajo v košarici, lahko kadarkoli spremeni, prav tako jih lahko tudi odstrani.

Kupec je lahko vsaka oseba, ki je dopolnila 18 let. To uporabnik z oddajo naročila potrjuje.

Uporabnik lahko uveljavlja promocijsko kodo za popust (točka 6).

Uporabnik se skozi nakupni proces premika po korakih:

KOŠARICA – DOSTAVA IN PLAČILO – PODATKI UPORABNIKA - ZAKLJUČEK NAROČILA

Uporabnik lahko odda spletno naročilo kot gost ali kot registriran uporabnik. Pred oddajo naročila je uporabniku omogočena sprememba naslova za dostavo. Naročilo odda s klikom na »oddaj naročilo«.

Po oddaji naročila uporabnik postane kupec. Šteje se, da je kupoprodajna pogodba sklenjena ko ponudnik po elektronski pošti kupcu potrdi , da je naročilo sprejeto (na e naslov naveden kot kontakt ob oddaji naročila/registraciji). Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo izvrši oz. z utemeljenim razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje dobave kontaktira kupca.

Sprememba košarice ali načina plačila oz. načina dostave po oddaji naročila ni več mogoča. Kupec mora naročila preklicati in oddati novo naročilo.

Ponudnik najkasneje v dveh delovnih dneh blago odpremi in o tem obvesti kupca po elektronski pošti. V primeru višje sile, zaradi katere odprema v dogovorjenem roku ne bo možna, se ponudnik zavezuje nemudoma obvestiti kupca.

S prijavo v spletno trgovino oziroma oddajo naročila kupec soglaša z uporabo in obdelavo osebnih podatkov za uspešno sklenitev pogodbe in njeno izpolnjevanje (izdaja računa, dostava itd.).

Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le da pri nakupu uporabnik vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.

Ponudnik si pridržuje pravico preklicati naročilo, katerega znesek ni poravnan v roku 3 delovnih dni (velja pri plačilu po predračunu). Naročilo je na čakanju do prejema nakazila oz. največ 72 ur. Po preteku tega časa bo naročilo samodejno preklicano.

Ponudnik kupcu za naročene izdelke izda račun v fizični ali elektronski obliki – posredovan na kupčev elektronski naslov. Na njem je navedena cena, podatki o kupcu ter naslovu dostave. Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov. Kasneje ugotovljenih nepravilnosti ponudnik ni dolžan upoštevati.

Podatki o sklenjeni pogodbi oz. naročilu so v elektronski obliki shranjeni na strežniku ponudnika. Kupcu so dostopni v njegovem uporabniškem računu.

6. PROMOCIJSKA KODA IN OSTALE UGODNOSTI

Promocijska koda (v nadaljevanju »koda«) nudi kupcu različne ugodnosti kot so darila ali popusti ob nakupu na www.wetalitystudio.com. Predmet ugodnosti so izdelki ali brezplačna poštnina.

Koda je časovno omejena in se mora izkoristiti v danem roku. Za posamezen nakup je možno uporabiti zgolj eno kodo. Na izdelke v akciji kode za popust ni možno uveljavljati.

Koda se uporabi na način, da jo kupec pred zaključkom naročila v nakupovalni košarici vpiše v posebej za to namenjeno polje. Vrednost popusta, ki jo koda prinaša, se odšteje od vrednosti naročila. Ostali znesek je potrebno poravnati kot vrednost naročila. Če koda ne prinaša popusta znesek naročila ostane nespremenjen, v pošiljko pa se doda darilo oz. uveljavi druga ugodnost vezana na kodo.

Kode se med seboj izključujejo - kupec lahko pri posameznem naročilu koristi le eno kodo.

Paketi izdelkov se izključujejo z aktivnimi kodami in niso vključeni v ostale akcije.
 

7. DOSTAVA BLAGA

Rok odpreme izdelkov, ki so na zalogi, je dva delovna dneva. V primeru plačila po predračunu bo odprema naročenih izdelkov po prejetju plačila.

Načeloma je dostava izvršena naslednji delovni dan po odpremi. V primeru zapletov v tranzitnem procesu krivda ni na strani ponudnika.

Naročeni izdelki se dostavijo na naslov, ki ga kupec navede kot naslov za dostavo ob oddaji naročila. Drugo mesto za prevzem pošiljke je stvar dogovora med kupcem in kurirsko službo.
 
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je General Logistics Systems, logistične storitve d.o.o. (v nadaljevanju »GLS«). Strošek dostave, pri naročilih katerih vrednost izdelkov je manj kot 50 EUR, znaša:

3,50 EUR

Pri naročilih, katerih vrednost izdelkov je več kot 50 EUR, je poštnina brezplačna.

Izdelki bodo v tujino poslani preko dostavne službe GLS. Predviden čas dostave je 5 delovnih dni po oddaji paketa kurirski službi.
Dejanski čas dostave se lahko podaljša v primeru praznikov, prometnih zastojev ali višje sile. Stroški pošiljanja v tujino za vsa naročila vrednosti več kot 100 eur so brezplačni.

8.PLAČILA
 

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila, med katerimi kupec izbira ob oddaji naročila:

plačilo po predračunu; predračun bo poslan na email naslov

plačilo z bančno kartico; blago se plača vnaprej na transakcijski račun ponudnika

plačilo po povzetju z gotovino;

plačilo po povzetju s kartico Visa, Mastercard, BA, Maestro, Karanta – v  primeru plačila s kartico, se kupcu dodatno zaračunajo stroški provizije banke v višini 1,43 %.

plačilo za darilnim bonom

9. DARILNI BON

Ponudnik nudi nakup in koriščenje darilnih bonov. Darilni bon ni izdelek, je način plačila oziroma plačilno sredstvo. Darilni bon se lahko unovči izključno v spletni trgovini Wetalitystudio.com. Darilni bon ni zamenljiv z izplačilom denarja. Veljavnost darilnega bona je 1 leto od dneva naročila. Nakup darilnega bona nikoli ni predmet posebnih akcijskih ponudb, zato ob nakupu ni možno uveljavljati popusta. Darilni bon je unovčljiv ob enkratnem nakupu. Kodo darilnega bona je treba vnesti v 2. koraku nakupa, tj. pri izbiri načina plačila in dostave. V primeru, da darilni bon ni več veljaven, kupec ni upravičen do povračila za neuporabljen darilni bon.

10. REKLAMACIJE

Vsi izdelki so pred odpremo skrbno pregledani, a kljub temu obstaja možnost nepravilnosti. Kupec je izdelke dolžan pregledati takoj ob prejetju. Kupec mora biti pozoren na znake, ki kažejo na morebitno nepooblaščeno odprtje paketa.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru, da je neuporabnost izdelkov posledica kupčevega napačnega ravnanja.

Če so izdelki v prejetem paketu fizično poškodovani ali napačni, mora kupec najkasneje v 3 dneh po prejemu o tem obvestiti ponudnika na elektronski naslov. Obvezne navedbe: Ime in Priimek kupca, številka naročila, opis poškodbe oz. napake, fotografija paketa z razvidno etiketo s podatki o naročniku, fotografija s katere so razvidne poškodbe .oz. napake

Na podlagi ustreznega obvestila je ponudnik kupcu dolžan v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 8 dneh od prejetega obvestila, zamenjati izdelke oz. vrniti kupnino.

Ponudnik bo kupcu poslal natančna navodila kako ravnati s prejeto pošiljko – jo na stroške ponudnika poslati na ponudnikov naslov.

STVARNA NAPAKA

Napaka je stvarna, če:

• izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za normalno rabo ali promet;
• izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oz. bi mu morala biti znana;
• izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oz. predpisane;
• je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan le zaradi obvestila. 

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na običajen izdelek enake vrste in ob upoštevanju ponudnikovih navedb o značilnostih izdelka.

Ob morebitni stvarni napaki mora kupec skupaj z njenim natančnim opisom obvestiti ponudnika na elektronski naslov v zakonsko določenem roku in mu hkrati omogočiti pregled izdelka (z vračilom ali izjemoma s fotografijo, če je tak dogovor med kupcem in ponudnikom).

Kupec je upravičen do zamenjave blaga ali povračila kupnine.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na izdelku podrobneje ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot).

11. ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO IZDELKOV

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od nakupa na elektronski naslov ponudnika jasno in nedvoumno pošlje izjavo, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvezne navedbe: ime in priimek, številka naročila, jasna in nedvoumna izjava o željenem odstopu od pogodbe, TRR za vračilo kupnine. Odpoved lahko tudi pisno sporoči na obrazcu. Tudi vračilo blaga v tem roku skupaj z izjavo/obrazcem šteje kot odstop od pogodbe.

Kupec mora najkasneje v 14 dneh od posredovanega obvestila o odstopu od pogodbe vrniti izdelke na naslov ponudnika. Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe ali menjave krije stroške vračila blaga.

Izdelki morajo biti nepoškodovani, neodprti in v nespremenjeni količini.

Pri vračilu izdelkov, pri katerih je bila koriščena promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ob vračilu ne vrnejo. Vplačani znesek se najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga povrne na TRR naveden v odstopni izjavi.

12. PIŠKOTKI

Spletna stran uporablja tako imenovane piškotke. To so neopazni dokumenti, ki se ob obisku spletne strani začasno shranijo na trdi disk obiskovalčevega računalnika, pametnega telefona, tablice ali katerekoli podobne elektronske naprave. Ponudniku omogočijo prepoznavanje računalnika, ko oseba naslednjič obiščete spletno stran. Ponudnik uporablja piškotke le za zbiranje informacij, ki zadevajo izključno uporabo spletne strani. Če obiskovalec spletne trgovine v svoji elektronski napravi izklopi piškotke, nakupa ni mogoče opraviti.

13. KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo s kupcem oz. uporabnikom stopil v stik preko navedenih kontaktnih podatkov, ki jih kupec oziroma uporabnik vneseta ob registraciji ali oddaji naročila.

Oglasna sporočila bodo posredovana, če se uporabnik s tem strinja (na primer izbere možnost naročanja na brezplačne promotivne vsebine in elektronske novičke). Uporabnik se lahko kadarkoli premisli in odjavi.

14. KOMENTARJI

Mnenja, priporočila, pohvale, ocene in druge prispevke (v nadaljevanju »komentarji«), ki jih napišejo obiskovalci ali uporabniki so del funkcionalnosti spletne trgovine.
Ponudnik omogoča, da komentar napiše katerikoli obiskovalec ali uporabnik spletne trgovine.

Ponudnik za vsebino komentarjev ne odgovarja in si pridržuje pravico, da tiste, ki so žaljivi, neprimerni ali po subjektivno oceni ne nudijo ostalim obiskovalcem koristi, odstrani.

Z oddajo komentarja se obiskovalec oz. uporabnik strinja s Pogoji poslovanja in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih, tudi za potrebe oglaševanja. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno. Avtor komentarja z njegovo oddajo hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisane komentarje ter da te pravice ne izključno in neomejeno prenaša na ponudnika.

15. ZASEBNOST IN ZAŠČITA PODATKOV

Za potrebe obdelave in izvedbe kupčevega naročila je nakup v spletni trgovini mogoč le s posredovanjem osebnih podatkov kupca. Ponudnik se zavezuje, da teh ne bo razkrival nepooblaščenim osebam, temveč jih uporabljal in hranil v skladu z veljavnimi predpisi.

Osebni podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnjevanja naročil, trženja in promocije.

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito in trajno varovanje osebnih podatkov ter plačil, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Ta onemogočajo, da bi bili posredovani podatki prestreženi. Ponudnik ne odgovarja za morebitno krajo podatkov, razen v primeru malomarnosti ali naklepnega ravnanja.

Za varnost je dolžan poskrbeti tudi uporabnik sam, in sicer z ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave, s katere dostopa do spletne trgovine, ter varovanje svojega uporabniškega imena in gesla.

Podatke, ki jih uporabnik o sebi posreduje ponudniku, nadzoruje on sam. V kolikor se odloči, da svojih podatkov ne želi posredovati, ne more dostopati do nekaterih mest oz. funkcij na spletni strani.

Z oddajo naročila se kupec izrecno strinja z uporabo osebnih podatkov za namene poslovne komunikacije. Več o varovanju zasebnosti si lahko preberete v poglavju VAROVANJE ZASEBNOSTI.

Vplogled v informacije in umik soglasja:

Zahtevo o vpogledu v informacijo o tem, katere vaše osebne podatke hranimo, lahko kadarkoli pošljete na naš e-naslov, ali po navadni pošti na sedež podjetja, lahko pa nas pokličete tudi po telefonu.

Soglasje za nadaljnjo uporabo osebnih podatkov lahko kadarkoli umaknete tako, da nam to zahtevo pošljete na e- naslov ali po navadni pošti na sedež podjetja . Ko bomo prejeli vaš umik soglasja, bomo vaše podatke izbrisali v roku 20 delovnih dni.

16. AVTORSKE PRAVICE

Vsebine objavljene na tej spletni strani so v lasti ponudnika ali pa je ponudnih njihov upravičen imetnik oziroma ima soglasje avtorja za uporabo. Vsakršno kopiranje, navajanje, posnemanje, distribuiranje, reproduciraje, dajanje na voljo javnosti, predelava brez vednosti in pisnega soglasja ponudnika je prepovedano.

17. ODGOVORNOST

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini, a hkrati ne izključuje možnosti sprememb lastnosti izdelkov, roka dobave ali cen. V tem primeru bo ponudnik uporabnika oz. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.

Vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka zato se lahko fotografija izdelka in njegov dejanski izgled razlikujeta.

V primeru tehničnih težav na spletni strani si ponudnik pridružuje pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil bo ponudnik kupca obvestil v najkrajšem možnem času in ga seznanili z nadaljnjimi koraki.

Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro strojne ali programske opreme obiskovalca ali uporabnika zaradi obiska in operiranja s stranjo spletne trgovine ali za kakršnokoli škodo v zvezi z izdelki kupljenimi v spletni trgovini.

Uporabnik oz. kupec je dolžan zagotoviti varnost in zaupnost podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani, to je elektronski naslov in geslo. Ponudnik v nobenem primeru ne odgovarja za škodo, ki bi pri kupcu utegnila nastati zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe podatkov za registracijo.

18. VARNOSTNO OPOZORILO GLEDE IZDELKOV

Pred uporabo obvezno preberite lastnosti izdelka in navodila za uporabo. Pred prvo uporabo izdelek preizkusite v majhni količini in počakajte 24 ur na možno neželeno reakcijo. Izdelke uporabljate po lastni presoji in na lastno odgovornost.

19. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik upošteva veljavne predpise s področja varstva potrošnikov.
Ponudnik ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja in reševanje pritožb oz. težav, s katerimi se kupec srečuje pri uporabi spletne trgovine in jih lahko sporoči na objavljen elektronski naslov ponudnika. Postopek obravnave pritožb je zaupen. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in kupcu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga obvestil o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik  po svojih najboljših močeh prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Če takšna rešitev ni dosežena, je za reševanje vseh sporov med ponudnikom in kupcem pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani. Ponudnik in kupec kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika (OZ) in zakonov Republike Slovenije, ki so podlaga splošnih pogojev poslovanja.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV 

Trgovec opozarja, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. 

Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je na voljo tukaj. 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.  

20. PRAVNO OBVESTILO

Dotična spletna trgovina in vsi podatki, slike, grafični, video in ostali elementi so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine, zato jih je brez pisnega dovoljenja prepovedano razmnoževati ali uporabljati. Spletna trgovina lahko vsebuje tudi elemente, ki so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe.

Ponudnik ni odgovoren za povezave, ki niso del te spletne trgovine, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s to spletno trgovino. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih.

Želimo vam prijetno nakupovanje!